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CONSEILS

GAGNE

EN MANAGEMENT QUALITÉ

10 ANS D’EXPÉRIENCE

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Evaluation (§9)

39

Différencie les modalités d'audit interne entre les différents processus.

40

Plusieurs conseils sur le choix des auditeurs internes.

43

L'audit interne doit absolument être bienveillant.

45

Allège au maximum les données d'entrée de la revue de direction.

46

Considère la revue de direction comme une séance de travail et pas d'information.

47

Implique l'encadrement dans la revue de direction: Direction générale bien sûr, mais aussi CODIR, COMEX, directeurs, pilotes de processus...

48

Envisage des fréquences de revue de direction variables.

49

Différencie le compte rendu de la revue de direction et les supports d'animation de la revue.