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CONSEILS

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GAGNE

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EN MANAGEMENT QUALITÉ

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10 ANS D’EXPÉRIENCE

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Contexte (§4)

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3 conseils sur les parties intéressées.

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Il est utile de formaliser le contexte, même si la norme ne l'exige pas.

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Soigne la rédaction du domaine d’application et fais la valider par la direction.

54

Le domaine d’application ne couvre pas forcément toutes les activités et tous les sites de l’entreprise.

55

Attention on ne peut pas déclarer des exigences non applicables juste parce que ça nous arrange!

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La cartographie des processus et le manuel qualité ne sont pas des exigences, mais ils peuvent être utiles

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Fait coïncider le découpage des processus avec l'organisation des services.

58

Comprend le rôle crucial des pilotes de processus et bichonne les.

59

Plusieurs conseils sur les revues de processus.

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