Benoit Kriegel
Certification beQua
Mobiliser et engager les équipes dans la démarche qualité/QHSE
Organisme certificateur : beQua, organisme de formation certifié Qualiopi au titre des actions de formation. Déclaration d'activité n° 27210419621.
Public cible
La certification s'adresse à des professionnels en activité exerçant des fonctions liées au management de la qualité, à la coordination QSE ou au pilotage de démarches d'amélioration continue au sein de leur organisation.
Elle vise principalement :
-
les responsables qualité, QSE, QHSE ou assurance qualité ;
-
les ingénieurs qualité ou responsables systèmes de management ;
-
les coordinateurs qualité ou chargés de mission qualité ;
-
les managers opérationnels amenés à porter une démarche qualité transversale ;
-
les consultants intervenant dans l'accompagnement des organisations sur les thématiques qualité et performance.
La certification s'adresse prioritairement à des professionnels disposant déjà d'une expérience en environnement qualité et souhaitant renforcer leur capacité à mobiliser les parties prenantes, structurer l'engagement collectif et valoriser la démarche qualité au sein de leur organisation.
Prérequis
La certification s'adresse à des professionnels disposant d'une première expérience en environnement qualité, QSE ou en management de processus organisationnels.
Les candidats doivent justifier :
-
soit d'un niveau de formation équivalent au niveau 5 (Bac +2) minimum ou d'une expérience professionnelle significative dans le domaine de la qualité, de la gestion des risques ou du management opérationnel ;
-
soit d'une expérience professionnelle d'au moins deux ans dans une fonction impliquant la participation à une démarche qualité, à un système de management ou à des actions d'amélioration continue.
Il est attendu que le candidat dispose d'un contexte professionnel réel lui permettant de mobiliser les compétences visées par la certification, notamment en matière d'identification des parties prenantes, de structuration d'une démarche qualité et de conduite d'actions favorisant l'engagement collectif.
Aucun prérequis réglementaire n'est exigé. Toutefois, une familiarité avec les principes généraux du management de la qualité et le fonctionnement organisationnel constitue un atout pour tirer pleinement profit du dispositif préparatoire et produire un dossier professionnel en lien avec le référentiel de compétences.
Compétences attestées
C1. Identifier les objectifs, enjeux et valeurs ajoutées d'une démarche qualité dans son organisation, en reliant les exigences internes, les attentes et les bénéfices attendus des parties prenantes pour la performance globale.
C2. Identifier les rôles, responsabilités et interactions des acteurs impliqués dans la démarche qualité, en observant la structure organisationnelle, les circuits de décision et les relations fonctionnelles entre services, afin de clarifier les contributions de chacun, d'optimiser la coopération interservices et de favoriser l'adhésion à la démarche.
C3. Construire un discours clair, accessible et engageant pour faire adhérer les différentes parties prenantes à la démarche qualité, en utilisant des techniques de communication et de storytelling inspirées du marketing.
C4. Mobiliser les différentes parties prenantes autour de la démarche qualité, en utilisant des outils et méthodes de communication interne, d'animation participative et de coordination collaborative (réunions, ateliers, outils numériques, feedbacks collectifs), afin de favoriser l'adhésion, renforcer la compréhension commune des objectifs et instaurer une dynamique collective de progrès.
C5. Susciter l'engagement des parties prenantes dans la démarche qualité en identifiant leurs attentes, leurs leviers de motivation et leurs freins potentiels, et en mettant en œuvre des approches de communication, d'écoute active et de co-construction adaptées à chaque profil, afin de favoriser leur implication durable et leur adhésion aux objectifs de la démarche qualité.
C6. Valoriser l'engagement des collaborateurs dans la démarche qualité en développant des actions de communication interne, de partage d'expériences et de mise en visibilité des réussites collectives, afin de renforcer le sentiment d'appartenance, la fidélisation des équipes et la culture d'amélioration continue.
C7. Présenter de manière claire et structurée les résultats de la démarche qualité à l'aide de supports visuels et synthétiques (rapport, infographie, tableau de bord, présentation orale) afin de démontrer la contribution de la qualité à la performance et à la stratégie globale de l'organisation.
C8. Intégrer les principes de durabilité, d'inclusivité et d'éco-responsabilité en mobilisant les référentiels internes, la politique RSE de l'organisation et les bonnes pratiques de management responsable, afin d'aligner la démarche qualité sur les engagements sociétaux et environnementaux de l'entreprise.
Modalités d'évaluation
La certification est évaluée au moyen de trois modalités complémentaires, permettant d'apprécier à la fois la maîtrise des connaissances, la capacité de mise en œuvre opérationnelle et l'aptitude à présenter et défendre une démarche structurée devant un jury professionnel.
1. Questionnaire à visée professionnelle. Vingt questions, à réaliser en trente minutes. Cette épreuve vise à vérifier les connaissances opérationnelles relatives à la conduite d'une démarche qualité mobilisatrice : compréhension des enjeux, identification des acteurs, principes de communication et de structuration d'un système qualité. La validation est acquise à partir de 60 % de réponses correctes.
2. Dossier professionnel. Le candidat décrit le déploiement concret d'une démarche d'engagement des équipes au sein d'une organisation. Ce dossier constitue l'élément central de l'évaluation. Il doit permettre au jury d'apprécier la capacité du candidat à rendre la démarche qualité vivante et mobilisatrice, à adapter sa communication aux spécificités des parties prenantes, à susciter une adhésion réelle et durable, et à valoriser les résultats obtenus ainsi que les contributions humaines au service de la performance collective.
3. Présentation orale devant un jury. Le candidat présente son dossier pendant quinze minutes devant un jury composé de deux professionnels du domaine de la qualité, puis échange avec lui pendant quinze minutes. Cette soutenance permet d'évaluer la clarté de l'exposé, la cohérence de la démarche présentée, la capacité d'analyse réflexive du candidat et son aptitude à argumenter ses choix professionnels.
L'articulation de ces trois modalités garantit une évaluation complète, conforme au référentiel de compétences et représentative des exigences professionnelles du secteur.
Situation de handicap. Le dispositif de certification prévoit la prise en compte des situations de handicap. Des aménagements raisonnables des modalités d'évaluation (temps majoré, adaptation des supports, organisation spécifique des épreuves à distance ou en présentiel) peuvent être mis en place, sur demande du candidat et après analyse de ses besoins, afin de garantir l'égalité de traitement tout en maintenant le niveau d'exigence des compétences évaluées.
Contact
Pour tout rensignement, merci de contacter Benoit Kriegel à l'aide du bouton ci-dessous.