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La meilleure façon de s'assurer qu'une action sera réalisée c'est de faire en sorte que son pilote en soit à l'origine.

Je suis sur que tu as connu ça:

- Tu établis un super plan d'action, par exemple dans le cadre du plan d'amélioration annuel ou pour le traitement d'une non-conformité.

- Tu affectes des pilotes et des délais à chaque action.

- Tu l'envoies aux pilotes d'action.

- Tu attends.

- Rien ne se passe.

- Les actions n'avancent pas.

- Tu relances les pilotes, mais pas plus de résultat.

Alors, ou est le problème?

Les conditions pour que ça fonctionne sont les suivantes:

- Le pilote connait et comprend la problématique adressé.

- Il a eu son mot à dire concernant l'action et le délais car il a été consulté au préalable. Encore mieux: c'est lui qui a eu l'idée de l'action.

- Il s'est ainsi approprié le problème et a été impliqué dans le choix de la manière de le résoudre: il est donc naturellement engagé dans sa résolution.

Je te garantis que si tu envoie des plans d'action sans impliquer les pilotes dans leur élaboration tu vas galérer longtemps pour que quelque chose se passe!

Donc même si tu sais ce que seront les actions, va d'abord voir les futur pilotes, explique leur le problème, consulte les, demande leur avis, obtiens leur adhésion sur tes idées et seulement ensuite confie leur la responsabilité de ces actions.