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Au niveau de la forme des documents: ils doivent être écrits pour ceux qui vont les lire et les utiliser, pas pour faire plaisir à ceux qui les écrivent.

Comme tout outil de communication, un document doit être pensé pour son ou ses utilisateurs.

Donc oublie l'idée de te faire plaisir à toi même sur les documents et demande toi plutôt quelle forme conviendrait le mieux aux utilisateurs.

Encore mieux: fais leur écrire les documents directement!

Pense à inclure de l'information visuelle, notamment pour les documents opérationnels en production. Personne ne lit une procédure en plein texte au pied d'une machine...