Les softs skills c'est quoi?

Ces compétences qui ne sont pas techniques (hard skills), mais qui te permettent d'interagir et de mobiliser tes compétences techniques efficacement.

Concrètement: empathie, écoute, bienveillance, gestion des émotions, résolution de conflit, force de conviction, leadership etc...

Une fois de plus, le système de management de la qualité c'est l'être humain, et les qualités humaines, qui le rendent performant.