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Le plus important c'est l'entreprise, ses activités et ses clients, pas le système qualité!

La préoccupation d'un dirigeant c'est d'assurer l'atteinte de ses objectifs business, c'est à dire globalement une activité pérenne et rentable.

Pour cela il prends des décisions stratégiques, d'organisation, d'allocution de ressources. L'objectif pour lui c'est d'avoir un avantage concurrentiel, d'être efficace et de satisfaire ses clients.

Le système de management de la qualité doit permettre et favoriser cela. Les vrais enjeux sont ceux de l'entreprise et le système doit être au service de cela.

Du coup tu dois garder ça en tête. Ce qui pour toi pourrait sembler intéressant en termes de qualité, d'outils, de système de management ou de certification n'est réellement intéressant que si ça sert l'entreprise.

La beauté du système de management n'intéresse que toi. Le dirigeant veut de l'efficacité et de la rentabilité.