Benoit Kriegel
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Idéalement ton système de management doit pouvoir être audité et conforme n'importe quand. Garde cela comme objectif à long terme.
Quand on déploie une démarche de management de la qualité, puis qu'on vise la certification, il est normal de se préparer au mieux pour l'audit initial.
Avec le temps, cette préparation des audits évoluera. Des routines seront mises en place, comme des rappels concernant des éléments importants (la politique qualité), des vérifications de l'existence et de la conformité des enregistrements, des tours d'atelier, des briefings pour mobiliser et préparer mentalement les audités...
Une grande maturité est atteinte par le système de management lorsqu'aucune préparation n'est plus nécessaire avant un audit.
Car cela signifie que:
- chaque collaborateur sait de quoi il en retourne et ce qu'il a à faire
- le système vit au quotidien, en application des procédures et en produisant les livrables et enregistrements escomptés