La certification ISO est un business dont les normes, les audits et les certificats sont les produits et dont tu es le client.

A la fin de chaque cycle de 3 ans, mets ton organisme de certification en concurrence et renégocie ton contrat.

Prends le temps de lire l’ISO 9000, les chapitres d’introduction de l’ISO 9001 et l'ISO 9004.

Mettre en place un système de management et le faire certifier demande du temps. La durée exacte dépend de ton contexte mais 12 mois est une bonne moyenne.

Donne une bonne image à l’auditeur dès les premiers échanges préparatoires.

Réserve aux auditeurs externes un excellent accueil.

Déployer une routine de préparation des audits est à la fois efficace et rassurant pour tes collègues.

Quand tu prépares un audit, fixe des objectifs sur les points forts et élabore des stratégies pour les atteindre.

Quand tu prépares un audit pense à anticiper les aspects pratiques et logistiques.

Les périodes d’audit de certification sont cruciales car ce sont celles où tu as le plus d'influence et peux changer le plus de choses.

Pendant les audits cherche à créer une relation et une connivence avec l'auditeur.

Les non-conformités en audit peuvent se révéler très utiles, utilise les à ton avantage.

Un point fort reconnu en audit n'est pas nécessairement gage d'une pratique efficace! Reste lucide et objectif sur les constats.

Idéalement ton système de management doit pouvoir être audité et conforme n'importe quand. Garde cela comme objectif à long terme.

Un système de management certifié n'est pas forcement un système de management efficace.